Sebagai ibu rumah tangga saya memang mengutamakan produk yang terbaik dan selalu segar untuk di konsumsi keluarga saya. Beberapa waktu lalu jujur saya pernah berbelanja di salah satu jualan sayur online juga, tapi ada sedikit kekecewaan karna beberapa kali buah yang saya pesan kurang baik dan respon dari pihak customer care nya lama sekali. Mereka seperti punya prinsip ya kalau sudah diterima pesanannya oleh customer maka itu jadi risiko kita dan tidak bisa diganti. Hhmm... jujur ada kekecewaan didalam hati saya dan mulai saat itu seperti trauma untuk pesan sayur online lagi.
Akhir tahun 2020 teman saya beberapa orang posting di Instagram mereka tentang belanjaan mereka di Segari dan reaksi mereka semua PUAS akan kualitas, pengiriman juga tanggung jawab dengan jaminan bergaransi buat pesanan yang tidak segar. Saya mulai mencari tau dengan membuka Instagram dari segari. Akhirnya saya coba bertanya-tanya pada salah satu teman saya yang sering belanja di segari, dan dari teman saya ini akhirnya saya mengenal Segari.
Sewaktu teman saya unboxing untuk belanjaannya di akun Instagram dia dan sewaktu saya melihat langsung saya coba klik link yang dia beri, saya mulai melihat-lihat dan saya lumayan kaget juga karna ternyata harganya pun normal seperti harga di pasar lho... Bahkan yang lagi promo harganya jauh lebih murah dibandingkan di pasar. Saya pikir ya sudah deh kita coba pesan pertama kali melalui link itu. Hanya kekurangannya disini kita sebagai pembeli tidak diberi pilihan untuk pengantaran jam berapa. Hanya info dari mereka pengantaran dilakukan jam 08.00 sampai jam 11.00 siang. Mungkin untuk kedepannya saya ingin memberikan masukan buat Segari, alangkah baiknya untuk kenyamanan pelanggan yang diberikan poin-poin untuk pilihan jam pengantaran, jadi kami tidak perlu menunggu dengan harap-harap cemas jam berapa akan sampai dirumah pembeli.
Keesokan harinya jujur ada harap-harap cemas juga apakah pesanan saya akan benar-benar segar seperti iklan yang mereka buat atau tidak. Tapi jujur.... Surprise saya sangat terkejut keesokan paginya langsung dikirim pagi-pagi sekali semua pesanan saya dan yang membuat saya langsung jatuh cinta saat kuterima semua pesananku FRESH dan BAGUS. Jujur saya sangat puas pada antaran pertama. Sampai saat ini saya mungkin termasuk salah satu pelanggan SETIA dan yang paling kusuka adalah Segari berkomitmen 15 jam dari panen ke rumah, ternyata saya baru tahu arti dari kata-kata itu adalah sejak panen dari petani lalu diantar ke Segari dan diantar sampai ke rumah pelanggan tetap dijamin FRESH buat sayur dan buah pesanan kita.
Ada pengalaman menarik sewaktu saya membeli buah ternyata timbangannya kurang dan buahnya ada yang mulai kurang bagus, lalu saya lapor ke Customer Service (walaupun respon lambat menjawabnya) tetapi mereka memegang komitmen dengan menggantikan voucher senilai buah yang kita beli tanpa kita mengembalikan buah yang sudah kurang bagus tadi. Semenjak saat itu saya mulai bertambah suka akan komitmen dari Segari yang mengutamakan kepuasan pelanggan dan kualitas dari sayur, buah juga daging yang kita pesan.
